fbpx
Winkelwagen

Gratis bezorging en montage

Showroom in Hoogeveen

Bezorging binnen 1 tot 3 weken!

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoord op de meest gestelde vragen rondom onze producten en service. Wij hopen natuurlijk dat we iedereen zo snel mogelijk verder kunnen helpen. Mocht je er nog niet helemaal uitkomen, neem dan gerust contact met ons op!

Algemeen

Wanneer je nog iets wilt wijzingen in je bestelling is het slim om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de mail of een belletje, dan zorgen we samen dat het in orde komt. Wanneer we al zijn gestart met de productie wordt het natuurlijk wat lastiger, vandaar dat het slim is om zo snel mogelijk contact op te nemen.

Niet tevreden? BuitenDuurzaam vindt servicegerichtheid en betrouwbaarheid heel belangrijk. Daarom komen we als er iets aan te merken valt er in overleg samen in de meeste gevallen wel uit. Op productiefouten en andere aanmerkingen kan binnen 14 dagen na levering nog beroep worden gedaan op retournering, in het geval van maatwerk vervalt dit.
Wanneer de tuinmeubelen op maat zijn afgeleverd bij jou thuis en in gebruik genomen zijn valt het recht op retourneren. Bij retourneren dient een product ongebruikt en zonder schade te blijven.

Mocht je niet tevreden zijn of is er iets mis met het product? Neem dan vooral contact met ons op, zodat we samen kunnen kijken naar een goede oplossing.

Bezorging

Bezorging van alle producten op onze site is gratis vanaf €75,- ! Daarnaast worden jouw bestelde tuinmeubelen ook nog door ons team in de tuin gemonteerd om het zo makkelijk mogelijk te maken. Retourkosten zijn wel voor eigen rekening.

Geen probleem! Een bezorging wordt vaak een week van tevoren ingepland. Daarbij nemen we contact op met jouw en geven we een tijdsindicatie. Op de dag van de bezorging wordt een half uur vooraf een belletje gedaan om aan te geven dat we in de buurt zijn. Wanneer je niet thuis bent vinden we vaak een oplossing om alsnog de bestelling af te leveren. 

Yes! Buitenduurzaam levert de bestellingen door het hele land en België & Duitsland.
Ophalen bij ons filiaal in Dwingeloo kan natuurlijk altijd maar elke week rijden wij het hele land door om uw bestelling aan huis te bezorgen. Klik hier voor meer informatie over de bezorging.

We bezorgen alle tuinmeubelen die op voorraad zijn binnen 1 tot 3 weken. Wanneer het gaat om maatwerk wordt dit in overleg bekeken. Hetzelfde geldt voor bestellingen voor België en Duitsland, hier vind je meer informatie over onze bezorging.

Houten producten

Dit is niet per sé nodig maar wanneer je graag zo lang mogelijk de natuurlijke douglas kleur wilt behouden raden we het wel aan. Wij maken gebruik van een olie met natuurlijke kleur. De behandeling kan gedaan worden door ons bij de productie, maar het is ook mogelijk om een behandelingskit te bestellen en het onderhoud zelf te doen. Op onze pagina ‘behandeling‘ is uitgebreide informatie hierover te vinden. Twijfel niet om ons te vragen om advies, wij helpen je graag.

Onbehandelde producten kunnen over het algemeen 10-15 jaar meegaan. Dit ligt grotendeels aan de manier waarop het product wordt onderhouden. Jaarlijks schoonmaken, opnieuw voorzien van olie, afdekken in de winter of zelf onderdak zetten – zijn allemaal kleine maatregelen die de levensduur van de producten verlengen. 

Wanneer je gekozen hebt voor bezorging zullen wij met een team van twee personen langs komen om de tafel te monteren. Zo weten wij zeker dat de montage op de juiste manier gedaan wordt en hoef je zelf niet te helpen met tillen.

Is je vraag nog niet beantwoord?

Wij helpen je graag met het beantwoorden van je vragen. Bel of mail ons vooral!